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La certificazione di qualità è l'atto con cui una parte terza (accreditata da enti internazionali preposti) dichiara che un determinato prodotto, processo o servizio è conforme ad una specifica norma o a un documento normativo.

Ciò consente al potenziale cliente di non basarsi sulla probabile ipotesi di fiducia che un fornitore gli dà, ma sulle garanzie derivanti dall'aver adottato, da parte di quest'ultimo, metodologie di controllo amministrativo e di produzione standardizzate.

La revisione Vision della Certificazione ISO 9001:2000 ha come punti qualificanti fondamentali:
•la pianificazione diretta al cliente
• il coinvolgimento degli operatori aziendali
• un criterio di valutazione basato sui processi
• decisioni aziendali basate su dati rilevati
• una concordanza cliente/fornitore proficui per entrambi

 

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